Política de Troca e Envio

 

DEVOLUÇÃO

A DROPPED CLOTHING, oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade, preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes. De acordo com Código de Defesa do Consumidor, para efetuar devoluções por defeito ou arrependimento, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:
Ao receber um produto comprado na loja online da DROPPED CLOTHING, recuse seu recebimento caso:
A Embalagem esteja aberta ou avariada;
O Produto esteja avariado;
O Produto esteja em desacordo com o pedido;
O Produto esteja incompleto.
 
Se assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO – telefone 11 91013-6827, em até 72h.
 
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
A devolução por defeito dos produtos comprados por meio da loja online deverá ser feita através do telefone 11 91013-6827, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima;
Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio do formulário, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;
Para a devolução é preciso observar o seguinte:
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, ou de modificação efetuada pelo cliente;
O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados (com exceção ao defeito apresentado após a lavagem da peça).
Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à DROPPED CLOTHING no endereço abaixo:
Rua Cariris novos , Nº 225, Bloco 8 Ap 14, CEP: 04184-020, Jardim Santa Emilia - São Paulo – SP  aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce.
O custo de devolução por defeito será da DROPPED CLOTHING, após contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos Correios.
0. O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição DROPPED CLOTHING. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail ou whatsapp sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se assim desejar;
A DROPPED CLOTHING se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
 
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
 
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento, escrito da seguinte forma no texto da lei (Decreto nº 7.962) :
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Adicionando condições e restrições também às compras online. Assim o “direito de arrependimento” ficasse valendo também para compras feitas pela internet.
 
 
 
 

ENTREGA

 

Entregamos em todo Brasil através dos Correios. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

 

Para forma de retirada no local, solicitamos que após a efetivação da compra entre em contato através do Whatsapp (11)91013-6827 para acertamos as informações da retirada. 

 

FORMAS DE ENVIO

 

PAC
A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. Entregas feitas de segunda a sexta-feira.

 

SEDEX
A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem de destino. Entregas feitas de segunda a sábado.

Sobre a loja

Em 2020 Lucas Oliveira (@lucasvolpe_o) e Guilherme Gouveia (@guieumemo), depois de muitos anos de amizade e vontade de empreender, juntaram suas ideias e experiências profissionais e começaram a pensar em uma marca, juntando todo o conceito de streetwear das ruas de São Paulo. Assim então, nasceu a DROPPED CLOTHING uma marca que tem como visão trazer novas experiências aos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e a cada estampa um conceito por trás dela.

Pague com
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

Lucas Vieira de Oliveira - CPF: 403.322.628-12 © Todos os direitos reservados. 2020


Para continuar, informe seu e-mail